名创优品耳机质量问题拒退款

网友保保_SSZuCL5R 2025-10-09

已完结

我于十月九号下午在南京文鼎名创优品店购买了两个耳机，其中一只耳机出现声音变形的问题，另一只耳机出现莫名断开连接的问题，当晚我们就带着小票前往门店想要进行退款，被拒绝并被告知要去配合检测，不仅耽误我的时间还让我的购物体验变的很差，我觉得不合理。我的诉求是退款

投诉进度

用户评价

2025-10-10 18:21:25

用户申请完结

2025-10-10 18:21:13

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2025-10-10 10:01:37

补充内容

店长还把我耳机弄掉砸地上一次，弄掉砸桌上一次，总共两次

用户补充投诉

2025-10-10 07:33:56

补充内容

耳机质量不合格，用了一下午耳朵一直到晚上还隐隐作痛，过去退还给我扯这扯那

消费保投诉平台跟进

2025-10-09 21:55:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-09 21:55:27

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-09 21:45:53

投诉信息

名创优品（线下）

投诉问题：

经济纠纷服务问题质量问题

投诉诉求：

退款解释道歉

涉诉金额：

199.8元

投诉编号：

99696786

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