申通快递丢件且未妥善处理
网友保保_uOWkSXlH
已完结
2025年7月20日，本人价值2000的眼镜由于磕碰需要维修，联系京东的店铺，并发布眼镜照片和视频给店家后，自行寄出申通快递。快递正常寄出北京，在到达广州后异常。最终多天后显示签收，但是收件人未收到快递。打电话咨询后，快递员说也未收到该快递，签收是系统默认签收了，未收到快递。 收件人为眼镜修理店，可以为我证明。事后多次联系客服要求核实丢件，没有实质性的处理结果，多次联系，只被告知等待，但是等待两周任然没有处理结果。 目前要求原价赔偿眼镜2000元。
投诉进度
用户评价
品牌评价
已经协商处理
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
