快递损坏且揽员拒绝协商

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8月1号中午12点55分,快递订单号:6311****快递,寄到广西河池快递损坏,内外包装损坏不堪,经电话956160打电话与客服进行协商解决问题,知道包裹揽件员159****1407,客服让我协商,我打电话给包揽员,员工拒绝协商态度非常不好,没办法无奈只能找到菜鸟平台进行投诉处理,要等6小时怕处理不好,已打电话给广西河池送快递员打电话进行了解,送员说到站已是损坏快递已上传举证。快递内的体重秤损坏严重,里面碎渣已损坏到一件高价值物品(明星签名照打底1000价值)包括衣物也全是碎渣,无法再穿上身,预防划伤!要求赔偿与合理解释道歉!

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根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条,货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的,依照其规定。因此我要求照价赔偿。
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运费好像不止37元价格,收了钱包装袋却是简简单单的包装,不坏才怪
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