菜鸟裹裹快递损坏且理赔不合理
网友保保_ID6AatKt
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我于2025年7月15日使用菜鸟裹裹快递进行寄件，物品为药品眼药水 价值约为84.6元，到达商家后 显示包裹损坏显示拒收 在此期间我多次与客服沟通如何处理 客服一直说反馈 等了好久没有消息 说赔付百分之二十 我不同意 我申请等价理赔，但是官方客服踢皮球，处理态度也是敷衍了事得过且过一拖再拖。菜鸟裹裹快递既然已经揽收快递就有义务和责任保管快递并保证快递的按时安全到达，根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。因此我要求照价赔偿。
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