菜鸟裹裹运费纠纷与客服处理不力
网友保保_eb61b1fa
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20号在菜鸟特惠大件寄快递，称重量是在3公斤內，快递员打包完也没有说箱子要收钱不然我自己这边也会出箱子，这个不是重点，重点是人快递员说德邦物流公众号下单比在菜鸟下单还便宜5块钱。并且我是用了5元的优惠券还要比没优惠的德邦公众号贵，我不能理解，随后告知了平台客服，称48小时内才给我回电处理，我明确说了两次电话号码，对方称已经备注好了，结果到了今天专员都没有回电，去核实说电话打别的去了没有接，但是我明确了电话号码，对方客服也说备注好了，所以他们是有用心处理吗？最后说补偿5元现金，但是我下单是12，最后付款18点多，我只是让退回6.5的费用。今天菜鸟平台客服鲁灵欣直接推翻之前说的补偿5元现金的问题，直接不赔付不处理，麻烦处理一下客服，和退回费用
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