快递派送异常及信息私自修改

网友保保_6mG6YMYg 2025-07-29

已完结

我于23号在淘宝下单的货物24号显示派送，之后没有收到任何快递员的电话，快递员私自改成客户要求改时间，之后28号又再次私自改成客户要求改时间，在我联系菜鸟客服后，派件人员直接私自改成客户拒收，单号为61161****356245菜鸟速递

投诉进度

用户申请完结

2025-08-05 12:29:37

消费保投诉平台跟进

2025-08-01 19:32:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-07-29 23:30:37

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-29 23:25:14

投诉信息

菜鸟裹裹

投诉问题：

投递纠纷客服电话接通难投递信息更新问题

投诉诉求：

退回快件改善服务解释

涉诉金额：

23.32元

投诉编号：

99251855

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