未成年人未经同意游戏充值退款申请

客服： 您好！ 我是用户张耀戈（Apple账户：j343628aa@****），账单寄送地址为湖南省长沙市砂子塘街道，HN 410007。此次联系您是为了申请对以下由未成年人未经监护人同意进行的游戏内购买项目进行退款。由于孩子未经许可使用了家长的支付方式（支付宝账号：177******82），现希望您能协助处理相关退款事宜。 以下是需要退款的订单详细信息： ### **《云·星穹铁道》订单** 1. **2025年7月15日** - 600枚星云币，￥1.00 - 订单号：MM9MZ5F04D 2. **2025年7月17日** - 3600枚星云币，￥6.00 - 订单号：MM9MZFNJ04 3. **2025年6月23日** - 3600枚星云币，￥6.00 - 订单号：MM9MWSKZS3 4. **2025年7月2日** - 300枚古老梦华，￥30.00 - 980枚古老梦华，￥98.00 - 无名客的奖章，￥128.00 - 订单号：MM9MXSZTS0、MM9MXQZJXD 5. **2025年7月14日** - 3280枚古老梦华，￥328.00 - 订单号：MM9MZ09995 6. **2025年7月5日** - 6480枚古老梦华，￥648.00 - 订单号：MM9MY34XDW 7. **2025年7月1日** - 列车补给凭证，￥30.00 - 订单号：MM9MXMB4G1 ### **《云·原神》订单** 1. **2025年6月21日** - 1800枚米云币，￥6.00 - 订单号：MM9MWL9W95 2. **2025年7月5日** - 1800枚米云币，￥6.00 - 订单号：MM9MY34XDW **申请理由**： 上述订单均为未成年孩子在未获得监护人授权的情况下操作，家长在发现后已及时制止。根据中国相关法律法规及苹果/支付宝的未成年人消费退款政策，此类未经同意的消费应予以退款。 材料**： 如需

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-09-16 08:00:32

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2025-08-02 08:01:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-01 17:02:13

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-08-01 16:27:49

补充内容

退可以保证帐号的钱就可以了

用户发起投诉

2025-08-01 16:24:58