未成年人使用非本人信息注册并充值米哈游游戏
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我于2025年7月11日发现我的小孩（未成年人）在玩一款叫米哈游的游戏。孩子私自用了我本人的手机号，和他外公的身份证号码信息注册了游戏账号，并充值二千余元。未成年人充值游戏并不合法，8周岁以上未满16周岁：单次充值金额不得超过50元人民币，每月累计充值不超过200元人民币。我想提出疑问为何手机号码与身份信息不一致也可以认证注册游戏账号？若游戏企业未接入国家统一的实名认证系统或未落实限额要求导致未成年人超额充值，需承担全额责任。在此期间我与该游戏公司协商并提供该公司需要的所有证件和材料，但该公司表示必须与未成年人通话沟通，未成年人都没有满16周岁无能力处理，拖延至此不退款给我。我想请有关部门核查该公司游戏是否合法且合理，第一不是本人实名认证的也可以充值游戏并授权吗？第二手机号码与实名认证信息不符也可以充值吗？该公司游戏并不合理也不合法。按照法律规定若家长发现未成年人存在超额充值行为，可依据相关标准申请退费，请有关部门协助核实并退回费用，谢谢。
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