扑淘商城运费扣除争议及售后问题
网友保保_xIEtCWuz
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我在QQ音乐扑淘商城平台购买商品“时代少年团二代《叁重楼》实体专辑”，在快递到之前对商家进行说拦截，但由于平台那边沟通无果，没拦截成功，收到货7天无理由并和客服沟通后要求我自费寄回，并扣除14元运费，理由是运费已支付，我必须承担运费损失。扣了我14元钱的运费，却并没有对我产生实际的物流，让我自行寄回，单独去找快递公司物流寄回，这期间我会产生两次的物流运费，这属于变相扣费。并且在之前平台客服有对我说他们那边联系快递寄回事宜，但却无果。我要求提供支付运费的明细，客服说不提供。我认为这存在隐瞒、欺诈消费者的行为，我的诉求是：我愿意自费寄回，但若不能提供具体支付明细，若不能产生实际物流，便不能要求扣除14元运费。若要扣除我这14元运费，应对我产生实际物流。
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