QQ音乐购买商品退款未到账
网友保保_cltPZ1bx
已完结
本人今年2月底在QQ音乐app购买 两份专辑，总价456元。商品无理由 延迟发货，且到货后其中一份里的 商品存在严重质量问题,由于客服 提出的补发时间冗长，遂协商将存 有质量问题这份退货退款，退款金 额228元。在退货时，本人在不同时 间两次进线官方客服，客服均明确 承诺退货物流签收后72小时内会退 款到账。现承诺时效已过金额仍未 退款到账，平台无理由拖延退款， 且拒绝告知消费者明确的退款时 间。现要求平台立即履行228元的退 款义务。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
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补充内容
1.QQ音乐ID：5SL3VTD3K
2.订单编号：1250222003331917867
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