未成年人游戏充值未提醒导致高额扣费
网友保保_Sy62Jk4s
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我儿子未成年,在7月1日晚上拿了他爸爸的手机玩蛋仔派对,多笔充值,金额达到了1713港币,约1576人民币。充值也没有短信提醒,到了月底移动通讯才发来了月结账单,欠费了2000多,其中就有充值蛋仔游戏的1713港币。移动公司还有蛋仔派对充值,扣费没有给到提醒短信,导致家长没办法第一时间知道,充值的金币也被小孩用了。已经找过游戏方,但给的处理方案无法接受
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未成年人。

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充值金额是由香港移动代扣费的

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