未成年人充值引发家庭纠纷

网友保保_AZ2axyz3 2025-07-25

已完结

我儿子未成年在今年7月5日至7月22日在广东天宸旗下蛋仔派对游戏中因为未成年人不理性消费充值了4107元，造成了家庭经济上精神上的伤害，对家庭影响恶劣我于我在广东天成的平台上申请全额退款，他只申请了一小部分退款我的诉求是要求游戏平台尽快全额退款，以免造成家庭破裂

投诉进度

用户评价

2025-07-27 19:32:57

用户申请完结

2025-07-27 19:32:45

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-07-25 16:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-25 12:27:21

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-25 12:10:07

投诉信息

蛋仔派对-网易

投诉问题：

充值问题服务态度差未成年人充值

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

4107元

投诉编号：

99223480

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