携程民宿退订规则不合理且拒退款
网友保保_ExZ5igUH
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本人于2025年7月30日通过携程APP预订 【民宿名称】的住宿服务（订单号：1128140****21761、1128140****21766）入住日期为2025年8月3日至8月5日。因行程变动，于2025年8月1日（入住前2天）申请取消订单。携程平台不退一分费用（1398元），依据仅为平台单方制定的《退订规则》，其中存在以下违法情形： ① 格式条款未著提示 • 预订页面仅标注“30分钟内免费取消”但未明确100%高额违约金（违反《消法》第26条）； •所谓“半小时免费退订期”未在支付前重点标识，侵害消费者知情权与选择权。 2 违约金比例严重畸高 •扣款比例远超民宿实际损失。根据《民法典》第585条，违约金不得超过造成损失的30%，且民宿方未提供空房损失凭证； •参照《旅游民宿基本要求与等级划分》行业标准，提前48小时退订应允许免费取消。 3 平台规则显失公平 •半小时退订窗口期完全不合理，剥夺消费者法定解除权； •携程作为中介平台，无权制定排除消费者主要权利的条款（《电子商务法》第49条）。 く
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