中国移动套餐分钟数用完未提醒导致高额扣费
网友保保_7XZsWq2i
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2005年7月,尾号1458的手机号套餐分钟数为900分钟。分钟数用完后没收到短信、电话、停机提醒,导致机主本人以为话费数还没用完,继续使用,导致使用他们一分钟1毛9的高额话费,现在连宽带一共扣费300多块钱,严重强制消费。诉求是退还7月份超额话费。
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