中国移动套餐分钟数用完未提醒导致高额扣费

网友保保_7XZsWq2i

已完结

2005年7月,尾号1458的手机号套餐分钟数为900分钟。分钟数用完后没收到短信、电话、停机提醒,导致机主本人以为话费数还没用完,继续使用,导致使用他们一分钟1毛9的高额话费,现在连宽带一共扣费300多块钱,严重强制消费。诉求是退还7月份超额话费。

用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
企业跟进
跟进内容
您好!您的问题我们已收到,正在查证中,会有工作人员电话联系您,请注意接听。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像