宽带办理未告知合约期限及违约金问题

网友保保_UDN6FYoA 2025-08-02

已完结

办理宽带时没有告诉我必须使用满三年才能注销账户，没有告诉我不用会有违约金，业务员只跟我说用就充，不用就不充，只跟我说设备丢了有违约金这个事情，对此账户产生的扣费我不认可。

投诉进度

用户评价

2025-08-06 10:11:43

用户申请完结

2025-08-06 10:11:34

消费保投诉平台跟进

2025-08-02 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-02 15:32:13

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-02 15:26:49

投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

套餐纠纷霸王条款虚假宣传

投诉诉求：

销户费用减免解除合约

涉诉金额：

891.94元

投诉编号：

99275900

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