中国电信隐瞒合约内容及违约金问题
网友保保_yxn0KrDS
已完结
本人中国电信手机号码199****9234，当时工作人员称承诺三年在网享优惠，仅让我电子签名，未展示合约内容，未提供合同，APP及官网均无记录。其还明确说“不想用直接不缴费即可，无任何影响”，刻意隐瞒违约后果。现取消业务，却被告知需付2000元违约金，该金额远超119元月租的合理范围，甚至超过服务费总额，与承诺完全相悖。 其行为违反多项法律：违反《消费者权益保护法》第八条，隐瞒违约金信息，侵犯知情权；违反《民法典》第四百六十九条，未交付合同，致我不知权益义务；违约金显失公平；“不缴费无影响”属虚假宣传，构成欺诈，依《消法》应退一赔三（以119元×36期为基数）。 多次协商未果，我的诉求： 1.不得收费，注销手机号码； 2.查处营业厅，规范流程； 3.道歉并赔偿误工费等损失； 4.严惩经办人，将虚假宣传纳入处罚依据，书面告知结果； 5.按退一赔三赔偿12852元（具体以实际损失计算）； 6.提供完整合约、签名截图及违约金计算依据。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
销户
用户补充投诉
补充内容
企业未及时联系本人处理
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
