QQ音乐自动续费未提醒且不处理

网友保保_wyhn7Mhc 2025-08-02

已完结

根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒就给我自动续费了，联系商家商家也不回复，不管怎么发消息都不回，事情也不解决

投诉进度

用户申请完结

2025-08-02 16:47:15

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-08-02 16:29:10

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-02 16:19:04

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

99276284

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