QQ音乐自动续费未提示并要求退费

网友保保_exvuULC7 2025-07-29

已完结

2025年七月二十八日QQ音乐自动扣除我每月的会员费用，并且没有任何形式的提示。我并未使用其会员特权。根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者。侵犯了我的自主选择权与知情权。我的要求是退还我的会员费用

投诉进度

用户评价

2025-08-01 14:07:33

用户申请完结

2025-08-01 14:07:06

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-29 16:00:14

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-29 15:52:04

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用户发起投诉

2025-07-29 15:33:03

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费会员权益问题退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

99248953

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