QQ音乐恶意自动扣费且未显著提醒
网友保保_txfHYYWu
已完结
QQ音乐恶意在我不知情绑定了自动扣费，就在2025年7用24日在没有任何通知的情况偷偷给我钱扣走了这和抢有什么区别工信部要求“在自动续订，自动续费前5日以 短信、消息推送等显著方式提醒用户”。但没有任何通知，不满足“显著”要求。我要求退 款，而且在扣费之后，我再也没有听过qq音 乐，没有使用会员权益，并且扣费前我完全 不知情，无显著提醒，比如短信，在消费 不知情的情况下扣款，已侵犯消费者权益!如 果互联网服务经营者自动续费过程中，存在 扣费前不提醒、提前续费等问题，那么就涉违规。《网络交易监督管理法》当中明确规定了，对于自动续费应当在消费者坚接受服务前和自动展期，自动续费等日期前五日以显著的方式提醒消费者注意，由消费者选择。在服务期内，应当为消费者提供显著的，便利的随时取消，或者变更的选择。我的诉求就是全额退款，
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,退费
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用户补充投诉
补充内容
在2025年7月24日中午QQ音乐擅自扣费，在自动扣费之前并未提前以短信形式通知，这危害这危害了我的权益，在发现扣费消息之后，我第一时间申请退款，但客服对之置之不理，几次三番，我要求退款，而且在扣费之后，我再也没有听过QQ音乐，没有使用会员权益，并且扣费前我完全不知情，无显著提醒，比如短信，在消费者不知情的情况下扣款，已侵犯消费者权益！!！如果互联网服务经营者自动续费过程中，存在扣费前不提醒、提前续费等问题，那么就涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权、公平的权利在哪！！正义又在哪里！！请维护我的权利！！！！我要求退款！！！ QQ音乐客服玩消失！！！
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