长城宽带要求升级线路并涉嫌霸王条款

网友保保_8BfyiDBw 2025-08-02

审核中

上不了网，打电话官方说，要更换纤维升级，买400元路由器，才可以，原来的线路不能用，这是什么意思，我不升级就停网，原来的够用，为什么我要升级，霸王条款吗，投诉一天也没人回复

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-08-02 16:59:17

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用户发起投诉

2025-08-02 16:44:55

投诉信息

投诉问题：

资费不明霸王条款服务态度差

投诉诉求：

修复故障改善服务解释

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

99276503

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