长城宽带断网并强制消费问题
网友保保_d1f987e0
已完结
我于2018年购买十年的100M套餐，昨天（2025年7月9日）晚突然断网，今天（7月11日）客服回复，据他描述，因小区线路改造，以前的光猫不可使用，给我两种选择：1.额外花几百元购买其公司新的光猫（并未说明具体价格，遭到拒绝后还询问我们多少钱可以接受，有敲诈勒索的嫌疑）2.给宽带续费，可以免费更换光猫。如果不选择以上两种，就无法继续使用（我与长城宽带的合约期限还有三年左右的时间）。这个做法严重损害了我作为消费者的合法权益。我要求继续使用，遭到拒绝。 我的诉求：要求继续使用
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
以经修复
解决方式
已解决
解决方案
复通
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
