长城宽带断网并强制消费问题
网友保保_8EftwqEE
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我于2018年购买十年的100M套餐，昨天（2025年7月9日）晚突然断网，今天（7月11日）客服回复，据他描述，因小区线路改造，以前的光猫不可使用，给我两种选择：1.额外花几百元购买其公司新的光猫（并未说明具体价格，遭到拒绝后还询问我们多少钱可以接受，有敲诈勒索的嫌疑）2.给宽带续费，可以免费更换光猫。如果不选择以上两种，就无法继续使用（我与长城宽带的合约期限还有三年左右的时间）。这个做法严重损害了我作为消费者的合法权益。我要求继续使用，遭到拒绝。 我的诉求：要求继续使用
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