饿了么订单逾期未配送且客服不处理

网友保保_vwBdPZDv 2025-08-01

已完结

我在上面点了一份外卖，两点58都点了我看的是一会就能到，停了几分钟上去看到时间变成4点以后才能配送，3点半了都没有骑手配送，我要求退款，给客服说话他就没有回话了，等几分钟才给你回一句，也不处理一直拖时间，

投诉进度

用户评价

2025-08-01 19:41:10

用户申请完结

2025-08-01 19:40:41

申请原因

已退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-01 17:54:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-01 17:54:10

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-01 16:12:55

投诉信息

饿了么（淘宝闪购）

投诉问题：

服务差/态度差联系不到客服逾期未配送

投诉诉求：

退款补偿改善服务

涉诉金额：

13.9元

投诉编号：

99270138

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