饿了么订单配送异常及退款纠纷

网友保保_zWDkBUae 2025-07-31

已完结

2025年7月31日10点37下单一直没有骑手配送到7月31日12点都没有骑手接单，找饿了么取消订单饿了么谎称已有骑手接单，实际并没有，欺*消费者，拒不退款，导致我上班后无法吃午饭！

投诉进度

用户评价

2025-07-31 17:33:14

用户申请完结

2025-07-31 17:32:56

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-07-31 12:19:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-31 12:19:31

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-31 11:58:22

投诉信息

饿了么（淘宝闪购）

投诉问题：

虚假宣传送餐超时退款纠纷

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

17.29元

投诉编号：

99261778

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