小米手环8触控失灵售后处理不当
网友保保_qoVggM4R
已完结
小米手环8推荐版本更新之后触控失灵，滑不动屏幕，联系客服之后让我寄回维修，维修部拿到手环没有一分钟就给我打电话，让我六折换新，我不同意，问题都不检测那我寄回的目的是什么呢？然后又说什么给我申请免费换新，我说可以，后边没半个小时就给我退回来了，连电话都不和我联系直接就退回了，这难道就是你们小米的服务方法吗？什么都不检测就知道让消费者折扣换新，不知道还以为我们是给你清库存的。自己家产品的质量问题难道让消费者买单吗？手环没有问题是不会有消费者去找你们售后的，我们自己用的有问题才会去找你们。 过保根本不是理由《产品质量法》第四十一条明确规定，生产者需对因 产品缺陷造成的损害承担赔偿责任，无论是否过保。《消费者权益保护法》第二十四条指出，经营者提供 的商品不符合质量要求，消费者可要求更换或修理， 不受保修期限制。若产品存在普遍性质量问题，即使过保。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
五折同意了
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补充内容
刚才联系我了，一点诚意都没有，也不说怎么坏的，也不说为什么会坏，就说什么六折换新什么没有其他方案。
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您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服
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