航旅纵横实名认证信息错误长期无法修改
网友保保_87fe4a28
已完结
我于2024年11月20号左右就发现我订购的机票，在航旅纵横没有体现行程，结果去实名认证一查看，发现身份证是我本人的正确号码，但人名却是我母亲的名字，这么大的信息披露，我多次电话跟客服沟通，客服回应航旅纵横的实名认证必须线上跟人工客服修改，但过去快一年的时间，人工客服一直显示繁忙不响应，留言也并没有用处，给我出行造成极大的困扰，故我的需求需要立刻修改我的错误信息，让我享受对应的功能
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
