猫抓板三个月发霉严重，京东拒退

网友保保_9a29f2b5 2025-08-02

处理中

我于2025年4.19购买猫抓板，8.1号发现全部发霉，霉菌很多，严重影响猫咪健康。京东客服以超过一个月售后期为由拒绝退款。我的诉求是全额退款59.9元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-02 18:41:46

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-02 18:41:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-02 17:54:57

投诉信息

京东商城

投诉问题：

超时不发货商品破损客服不处理

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

59.9元

投诉编号：

99276984

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