小米手环8屏幕质量问题及售后推诿
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我于2023年12月11日在小红书平台“小米好物研究所旗舰店”购买的“小米手环8”，在2025年7月30日下午毫无征兆的突然屏幕失灵反复开关机，最后黑屏死机，充电也没有任何反应。 经上网查询发现不止我一个是这种情况，同批次的小米手环八至少有上千人都存在同样的情况，仿佛“过保即坏”，“给新品冲销量，旧品清库存”售后更是互相推荐责任，既不正面回应问题，也不解决客户需求，只是每天两个电话重复一样的话，问题反馈也是一直没有结果的。 同类问题早在六月底就开始大批量爆发，集中在最近一个多月，售后客服区别对待消费者，试图通过信息差让消费者为这次的设计生产缺陷买单，对于部分出现该问题的消费者免费换新或低折扣换新，而对其他不知情消费者提出原价换旧款产品，严重违背公序良俗，毫无企业责任担当，逮到“软柿子”就用尽方法欺压折磨，拖延怠慢，简直没有仁义道德可言。。 据我所知，小米在2023年有一个隐形延保政策，可延长质保六个月，2022年12月至次年三月分生产的产品可能都包含其中，根据sn码推测我的设备极可能正好包含在其中，小米公司提出该项政策是否恰恰证明了该批次的产品存在设计或生产缺陷，如果是这样的话我要求依法保障我的合法权益，免费给我换新。 具体条例如下《消费者权益保护法》第二十四条：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，消费者仍有权要求免费维修或更换。《产品质量法》第四十一条：生产者对缺陷产品造成的损害需承担赔偿责任，不受保修期限制。 目前我的小米8手环已经再次邮寄去了小米的相关部门，若不接受免费维修或换新服务的话，我要求检测并出具书面故障报告，明确故障原因非产品的设计缺陷或制造缺陷，如果检测结果与实际情况不符，我将保留复检和投诉的权利。如果确为该批次产品的生产设计缺陷，我要求企业承担该批次产品的所有消费者的损失，并在社交媒体公开致歉。
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