因火车停运导致无法入住且不予退款

网友保保_j4PABqZ6 2025-08-03

已完结

在去哪儿旅行预定了6月3号两晚一间的暖橙公寓的住宿，在2号的时候12306短信通知我火车停运，给我办理退票手续，之后我联系了直达哈尔滨的客车，也没有3号的票，而且回来的车也停运了，无奈之下我联系了住宿的老板退房，老板直接驳回！这属于自然灾害火车停运导致我无法到达哈尔滨按照原计划入！老板应该全额退款！

投诉进度

用户申请完结

2025-08-03 06:34:04

申请原因

日期写错了，

消费保投诉平台跟进

2025-08-03 02:20:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-03 02:20:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-03 02:17:24

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投诉信息

投诉问题：

不予退款退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释道歉

涉诉金额：

266元

投诉编号：

99278900

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