酷狗音乐自动续费问题及拒退会员费用
网友保保_SjFvgZUR
处理中
酷狗音乐违反网络交易管理法 一未提前五日以显著方式提醒消费者自动续费 二在消费者不知情情况下自动扣费 三在音乐会员未到期时提前一天续费 三自动续费后消费者从未使用会员权益!商家以消费者使用会员权益却拿不出证据的借口拒绝退费!但消费者收到扣费消息后从未使用会员权益!商家以打开酷狗音乐找客服解决的理由*消费者打开酷狗音乐，只要点开酷狗音乐不管有无使用会员权益都以使用会员权益的借口拒绝退费!但消费者并未使用会员权益!我要求全额退款!
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