酷狗音乐自动续费未提醒并扣款

网友保保_2qRlzYwi 2025-07-27

已完结

我于2025年6月26日购买了酷狗音乐的自动续费会员后来忘记关闭了一个月后出现了自动扣款的问题。但是在扣费前的5日，并没有以短信或者电话显著的提醒了我，侵害了我的知情权，还有我的选择权，我的诉求是退款

投诉进度

用户评价

2025-08-03 17:59:17

用户申请完结

2025-08-03 17:59:09

用户补充投诉

2025-08-01 22:42:13

补充内容

诉求退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-27 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-27 13:12:54

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-27 12:45:29

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费会员权益问题退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

99235663

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