京东自营旗舰店购买破损商品退货无果

网友保保_rL8HTOzF 2025-08-03

已完结

我在8月2号11点58分在雨航京东自营旗舰店购买一把雨伞，收到伞后是破的，申请退货一直无果

投诉进度

用户申请完结

2025-08-03 10:56:31

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-03 10:55:53

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-03 10:55:44

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-03 10:46:35

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投诉信息

投诉问题：

商品破损响应时间长退货不退款

投诉诉求：

改善服务退货退款赔偿

涉诉金额：

17.9元

投诉编号：

99279800

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