京东石玥珠宝售卖假货且服务差
网友保保_Wj7NW4VD
已完结
我于8月1日在京东石玥珠宝京东自营旗舰店购买5-6mm天然绿幽灵手串,遇到如下问题: 1.天然水晶注胶加色,赞比亚料子冒充巴西 2.要求给出复检证明但如商品有问题,不报销复检费用 3.退货时不退赠品会拒收、扣费,一个普通纸质礼物袋要9.9元 4.客服态度敷衍,一味引用,不知所言 要求全额退款,赔礼道歉,赔偿损失
投诉进度

用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉