跨越物流强制增值收费并扣押货物
网友保保_PDBHFm4P
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我于7月31日跨越平台下单货物的物流配送，初期重量评估有误造成费用偏差，司机拉走以后复重平台推了支付订单，我方进行线上支付（增值业务的打木架，木框，我方没有选择，就正常按照重量/立方进行），结果在货物运输中跨越强制要求增加木架费以及因为打木架造成的立方/重量增加的费用； 后期投诉沟通客服一直说就是客户同意打了木架才打的，所以造成增值业务费用增加，这部分根本就不是事实，跨越也无法拿出实质证据（沟通记录/电话录音），我这里是有沟通记录和面单记录的； 订单运输过程中推送要求支付木架费用，以及打木架造成的重量/立方数差异500元，跨越在未经客户同意的情况下进行增值业务的添加，强行让客户买单，并且扣押货物，不买单就不退回货物，不配送，拿不到货物影响到我们正常的装配，订单也无法发出； 跨越强行收费，不给钱就扣押货物不退回也不配送，简直就是强盗行为。
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