跨越速运快递货物损坏且拒绝理赔
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投诉人于 2025年 6月27日通过跨越速运小程序下单寄件，货物为救援机器人（又名遥控救生圈），寄件地址为湖州市吴兴区，收件地址为广东省东莞市（快递单号：KY40****6711322）。该快递显示预计 6月30日送达，实际于6月29日（周日）送达。因当日工厂休息，遂告知派件员将货物放置于门卫室。 6月30日，我厂收件人拆封时发现货物整体表面破裂，存在进水风险，已无法正常使用，且无法修复（有照片为证）。拆封后，我方立即就商品损坏事宜与跨越速运沟通协商，但对方明确表示不予理赔。 鉴于上述情况，我方现向跨越速运进行投诉，追究其相关责任。该设备损坏情况属实，已严重影响正常使用，我方要求跨越速运赔偿 7000 元，并需在三天内完成理赔到账。
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