跨越速运运费纠纷及强制收费问题
网友保保_460251af
已完结
起因是我我于淘宝购买，价值一千元的木架，因我个人原因无法安装，与商家共同协商选择退货退款。 6月23日上午上门取件的工作人员说商品超长无法上车，让我自行找物流公司邮寄。 跨越速运是我在小程序下单并约快递员上门评估邮寄费用的公司，快递员上门后告知我邮寄费用大概在112元左右，我告知快递员若有超出费用请提前告知我并与我协商。 6月23日下午我收到429.84元的支付通知，我联系线上客服，她告知我最低不能少于280元，此时我邮寄的商品已经离开长春市。（支付方式是寄付现结，在我未支付的前提下商品已被邮寄） 我与该物流公司表明我不接受此运费的态度，并要求她把商品退回，客服人员给我的答复是退回也需支付280元运费，从此我开始了维权，最有帮助的是12345的客服人员告诉我，该物流公司并未在长春市注册营业执照，不在管辖范围，但是可以以他们的身份为我协商，得到的答复是物流公司会与我联系，目前我未接到与此事有关的任何电话，至今协商无果。我认为这属于强买强卖，侵犯了我的消费知情权 我的诉求是退还邮寄商品，或者运费改为标准价
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