京东商城超时未发货且客服处理敷衍
网友保保_e6e8c94a
已完结
本人于2025年7月31日在京东商城app匡威京东自营店，下单购买一双帆布鞋，物流信息是8月3日送达收货地。但本人发现物流信息一直还在仓库出货阶段，询问京东客服没有实质性改变，客服敷衍了事。本人觉得自身消费者权益收到侵害，于是投诉京东，需要消费者权益得到合法保护。
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解决方式
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解决方案
退款,赔偿,解释
用户补充投诉
补充内容
刚才京东客服告诉我购买的商品缺货，叫我自己退款。从我下单到现在已经整整三天，中间一直不告诉我缺货，并且还给出了订单号，包括现在，商品页面还是显示的有货，我购买的42码帆布鞋显示的还有3件。这完全是在欺诈客服，我要求京东支付我的违约赔偿金。
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