京东订单处理异常及客服态度问题

网友保保_jWa6USYG

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本人于2025.8.2使用国补优惠下单了一台小米笔记本电脑,当时平台物流信息显示8.3送达。但8.3凌晨,物流信息显示需要检验sn码,订单重新生产。然后该订单截止到今天,仍然是处于订单出库-订单打印完成-拣货完成-检验sn无限循环中。检验次数已经4次。期间本人联系京东商城客服,随后8.3有一专员回复,告知会催促仓库尽快处理,本人要求重新下单补差价,该专员告知订单时效还未超过72小时,如需补差价,需在下单当日开始算72小时,即8.6晚上20点30分后才能重新下单操作申请。但直到8.4,订单还是处于检验sn码和出库的循环状态,本人不想再浪费时间等待,再次联系京东客服,要求马上取消该订单,重新下非国补订单补差价。客服说会再交由专员回复。中午12点多,接到京东专员回电,工号336434,该专员态度恶劣,嚣张跋扈,其提出的处理方案完全不同于昨天的专员的方案,本人不接受。现要求投诉336434这个专员,并要求马上处理我的订单补差价申请

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