小米手环8NFC版存在质量问题且售后处理不当
网友保保_IGiolWWe
已完结
我于2024年3月12日，在京东商城购买小米手环8NFC版，2025年7月31号晚上，我的小米手环8NEC 版出现故障，屏幕失灵，我于8月1日联系客服，将手环寄去维修，寄到维修处后，检测出触屏失灵，然后客服联系我说小米手环8NFC版已经没有物料，要加228元更换小米9NFC 版，我不同意次方案，客服一直避重就轻，产品本身质量有问题一直不解决，网上大量的小米手环8NFC出现问题，很明显就是产品本身质量问题，我与小米专员沟通，小米专员也表示电子产品只能用1年半，说电子产品就是这样，电子产品正常使用，还不到一年半就损坏，不是我人为损坏凭什么要我去付钱。我的诉求是免费更换小米手环9，或者5折购买小米手环10
投诉进度
用户申请完结
申请原因
小米官方已经给我寄了全新的小米手环9NFC版
解决方式
已解决
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跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
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