得物平台iPad购买后出现质量问题且客服处理不力
网友保保_nQgdZH6M
已完结
我于2023年11月19日在得物平台apple授权店以4539元购买了一台ipadair5256Gwifi版紫色，买了回去一个月屏幕出现卡顿问题，找客服让我去线下维修点维修，经过检查，是主板烧烂了，使用期间我并未对平板有任何磕碰，随后我多次联系得物客服未果，转人工客服告诉我找不到商家，我第一次在网上购买电子产品就踩了大雷，而且我还是学生*，无奈只能寻求二手回收的低价售卖，期间我咨询得物客服要开发票，一直没开，反应也是回复很慢基本都是机器人回复，也不给我退换货，询问商家，客服解释得模凌两可的，买的时候说平台直发，然后就变成了个人商家发货，一直不解决问题，到现在都没有和所谓的商家沟通过，今年经过朋友介绍，找到平台现发起投诉，请平台辨忠奸，我的平板卖了不到1200块钱至今得物未对我做出任何补偿回应.特向此投诉.
投诉进度
用户申请完结
申请原因
结束投诉
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
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跟进内容
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审核结果
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