天鹅到家平台服务拖延并激化矛盾
网友保保_hVJndWC5
已完结
我在天鹅到家平台上找的阿姨上班路上摔伤，阿姨跟我协商是否可以不扣工资，于是我向天鹅到家平台咨询保险是否可以覆盖误工费，21天一直没有明确答复，只反复跟我说“保险会跟进”，“平台会跟进”。后来答复我说不需要我承担，如果阿姨继续胡搅蛮缠就给我更换阿姨。我觉得很奇怪，一开始我也只是咨询，如果确实不包含，我可以第一时间和阿姨协商或者我提供一些补贴。平台一直拖着不给我答复，让我和阿姨无法在第一时间协商，造成沟通误会。后面又着急提议给我换阿姨，我觉得这就不是单纯服务不积极主动的问题了，甚至是故意造成我和阿姨之间的矛盾，这样他们可以找新阿姨赚取中介费。后来我在他们app上试图联系客服投诉也没有找到投诉渠道，网上所谓的投诉热线也是打不通的。不知道这是不是这个平台的一贯做法了。
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已解决
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跟进内容
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