周大生抖音旗舰店项链断裂售后遭拒

网友保保_htLnacfz 2025-08-03

已完结

我于2025年1月27日购买周大生抖音旗舰店项链一条 8/2号晚断裂 8/3号联系客服反馈售后问题商家以超过180天保期为由拒绝提供售后服务我也就超过三天而已我觉得饰品类即使不能退换也要可以维修不能说超过时间就不管

投诉进度

企业完结

2025-08-06 14:30:32

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-08-03 17:50:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-03 17:50:27

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-03 17:16:11

投诉信息

周大生（抖音旗舰店）

投诉问题：

不予退款虚假宣传三包问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

393元

投诉编号：

99282203

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