哈啰电动车计费争议及服务问题投诉

网友保保_5c7072e8 2025-08-03

处理中

早上骑车九分钟，忘记还车了，想起来的时候已经是晚上了，发现要扣12元，想问为什么不按公里数计费，而是按时间计费？我没骑为什么还要收费，中间被人骑走也是我付钱吗？请退还我的钱，还有我要投诉工号14538198的人，和他说话一直重复一句话，听不懂我说话吗？人机吗？

投诉进度

企业跟进

2025-08-04 10:12:35

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2025-08-03 22:57:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-03 22:57:04

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-03 22:49:33

投诉信息

哈啰电动车

投诉问题：

服务流程不完善服务费用

投诉诉求：

退款改善服务改善服务道歉退款

涉诉金额：

12元

投诉编号：

99283915

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