小米立式空调制冷效果差且拒绝换机
网友保保_M4IGCZpr
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本人在2025年6月21号安装了一台小 米立式空调,在7月20号试用中发现 制冷效果非常差,随后上报售后,售 后过来明确告知制冷有点不正常,说 辞是天气太热,但是本人同时间购买 的同品牌挂机使用没有任何问题,随 即本人提出换机申请,客服拒绝申 请,于是本人申请换售后师傅进行上 门检测,客服给出的答复依然是拒绝 换机申请。理由是检测结果正常,于 是本人给售后打电话确认结果,售后 无法明确告知结果正常,只是推辞给 技术那边沟通,然后本人一直没有得 到任何反馈,打售后电话无人接听。 现举报小米公司处理单位,并提出换 机诉求。
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