腾讯视频充值会员未到账且客服不处理

网友保保_zRbMFUJK 2025-08-04

已完结

我于2025年7月2日在腾讯视频平台充值273元联合会员（绿钻会员和腾讯视频各一年），只有绿钻会员到账，当时没有注意视频会员未到账。后又于7月31日进行腾讯客服热线咨询，让我转微信客服处理，现在已经第四天客服依旧不处理。现在就是腾讯找不到人去处理这件事，人工也找不到人，求助该平台，希望得到解决！

投诉进度

用户评价

2025-08-04 11:19:21

用户申请完结

2025-08-04 11:19:07

解决方式

已解决

解决方案

延长服务

消费保投诉平台审核通过

2025-08-04 08:10:30

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-04 08:08:53

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

充值问题客服不处理

投诉诉求：

延长服务解释

涉诉金额：

273元

投诉编号：

99284670

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