腾讯视频未通知扣费问题

网友保保_fNx4t7Y2 2025-07-30

已完结

我腾讯会员半个月没扣费了突然给我扣费了对方客服说是在前五日会以消息的方式推送需要扣费了但是他们并没有以消息的形式给我扣费反而是直接给我扣费了我也没有收到提醒只有一条扣费记录

投诉进度

用户评价

2025-07-31 22:00:48

用户申请完结

2025-07-31 22:00:40

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-07-31 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-30 16:14:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-30 15:48:46

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

21元

投诉编号：

99255368

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