快递未告知超时收费引发投诉
网友保保_BY35h4Q7
已完结
我于2025年7月29号，在拼多多平台购买了一件睡衣，该快递由圆通快递承担，与2025年8月2号到达青海省海南藏族自治区兴海县，妈妈驿站，首先我是第一次在该驿站收取快递，并不知道有超时收费，没有驿站工作人员，快递员，圆通物流告知我有超时收费，就直接将我快递放入快递柜，也没有任何电话通知我，要不要放入快递柜以及什么时候到的，导致我去取件的时候，被收取了费用，我想请问，没有任何告知，那么对于第一次去那里取件的人来说，是不是一种欺*，像是一个联合*局，对于每一个第一次到那里取件的人，是不是都要被*一次，这不是欺*吗？并且圆通客服给的回电，也是很敷衍，说那个是规定，那么我请问，规定有告知我吗？我可以选择不放入快递柜，这又有谁让我选择了吗？这损害了我的自主选择权和知情权，更让我的心里遭受欺*的感觉，我要求驿站退回我的超时收费的费用，并让圆通物流道歉
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
