乐摩吧设备故障与客服处理不当
网友保保_R6C7Yk1U
处理中
我在体验乐摩吧设备时出现故障，我去找他们客服咨询在我第一个订单时给我的回复是操作错误，当时的反馈是机器无法运作，第一次订单时长四十分钟，在客服重新运作后我休息了半小时，醒来时续费了他们的服务才发现他们持续对我的肩颈按摩了四十分钟并且在下一个订单持续进行，我再次去找客服了解情况，对方告诉我是设备问题让我更换设备，并以带有时限的优惠券为补偿，我告知对方我不接受这样的补偿，对方回应我为她没有权限，在我打电话咨询过可以上报后客服仍旧告诉我没有权限，并且改口设备问题为我方问题，对方客服认为我在他们按摩椅测试体型时动作不当，但我可以保证我没有任何动作，对方持续这样回应，并拒绝对两次订单进行退款。
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对方至今也没给我联系。
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