网易游戏易次元未成年人充值退款问题

网友保保_eOwPRlrn 2025-08-05

已完结

孩子在2022年5月29日至今在网易游戏易次元中充值了1470元左右，要求退款（用家长的身份证号实名注册，游戏未要求人脸识别）

投诉进度

用户申请完结

2025-08-05 04:33:03

申请原因

无

消费保投诉平台审核通过

2025-08-05 02:48:35

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-05 02:45:29

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

账号纠纷未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

1470元

投诉编号：

99291431

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