购买车票时被自动勾选退改保障且不退费
网友保保_PgSvv1ft
已完结
我于今天早上八点半左右买了从深圳东到济南的火车票，后面发现它自动给我勾选了21元的退改保障，发现后我在半个小时内退票，但是退改保障它不给我退。问客服就说退改保障不能退，那不是强迫收费吗，我根本就不用，它自己给我勾上的。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
我和智行客服继续沟通，态度比较强硬要求他退款，他就同意退了
解决方式
已解决
解决方案
退款
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