智行火车票酒店订单取消遭拒

网友保保_Y1LXr2tP 2025-08-08

已完结

我于2025年8月5日在智行火车票app上下单了酒店：相因宾舍（地址：成都市成华区嘉陵江路68号东方新城二期12栋3单元201号）8月16日到8月17日的订单。目前，因为行程有变，我申请取消订单，两次向店家申请被驳回，才发现有霸王条款说下单后不得退款！

投诉进度

用户申请完结

2025-08-08 17:38:54

申请原因

已退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-08 17:09:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-08 17:09:27

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-08 16:28:16

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

不予退款退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

66元

投诉编号：

99315912

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